Procall 5 Enterprise

Soluzione di Unified Communications by estos Italia

ProCall Enterprise è una Suite di Unified Communications per le aziende. Migliora la comunicazione quotidiana dei collaboratori tramite funzionalità come CTI, gestione della Presence, Instant Messaging, CSPI, Audio/Video ecc. Grazie alla Federation permette poi di connettersi ai contatti, prospect, clienti e partners.

Depliant ProCall 5

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Procall è un software universale per:
  • Modernizzare i sistemi telefonici esistenti introducendo funzionalità di Unified Communications (UC) e Computer Telephony Integration (CTI).
  • Centralizzare e rendere omogenee tutte le rubriche presenti nei diversi data base aziendali, garantendo un rapido accesso sia da telefono fisso che dai dispositivi mobile (Android, iOS).
  • Consentire anche gli utenti in mobilità (iOS, Android o Windows Phone) di reperire informazioni complete dalla rubrica aziendale, sullo stato dei colleghi (presenza, disponibilità) riuscendo comunque a mantenere il pieno controllo della propria postazione fissa dell’ufficio.
  • Prelevare le informazioni critiche dalle soluzioni CRM/ERP esistenti, visualizzandole a schermo in una finestra di conversazione non invasiva che appare ad ogni chiamata entrante ed uscente.
  • Personalizzare la “bolla di comunicazione” a seconda del tipo di utente e – grazie alle ampie possibilità di integrazione con le Soluzioni CRM/ERP – dare evidenza alle informazioni di tipo commerciale, amministrativo, logistico, ecc.
L’introduzione di Procall in azienda permetterá dunque di:
  • Ottimizzare gli investimenti aziendali, preservando le infrastrutture esistenti come Centrale telefonica, Server fisici o virtuali, CRM/ERP o altre sorgenti dati
  • Investire in strumenti software standard e personalizzabili grazie all’adozione di protocolli aperti come: LDAP, TAPI, XML, http, SSL, uACSTA, CSTA, WebRTC, XMPP, SipSIMPLE, Bluetooth, ecc
  • Fornire uno strumento di lavoro quotidiano di semplice utilizzo, installazione e manutenzione che si adatti nel tempo a scenari IT in continua evoluzione a garanzia di un investimento duraturo
  • Attuare la DEPERSONALIZZAZIONE e interscambiabilità degli operatori addetti alle varie postazioni (nel caso di sostituzione di personale, maternità, o adempimento di più mansioni da parte di un operatore all’interno dell’azienda), in quanto da qualsiasi postazione si è in grado di risalire a uno storico di informazioni
  • Controllare i COSTI PER COMMESSA attraverso una visione chiara della gestione delle chiamate verso i Clienti/Fornitori suddivisi per dipendente
  • Integrare nativamente una qualsiasi centrale telefonica con e CRM/ERP , preservando gli investimenti già effettuati in azienda
  • Comunicare in sicurezza grazie a CHAT aziendali protette, in modo da evitare fuoriuscita di documenti sensibili, come potrebbe capitare con prodotti come Skype o altri
  • Effettuare Videoconferenze utilizzando browser compatibili come Google Chrome, senza dover installare plug-in o software aggiuntivi, grazie alla tecnologia WebRTC
Case history

ELICA Spa – leader mondiale nella progettazione e realizzazione delle cappe da cucina per uso domestico – ha scelto la suite Procall di ESTOS per gestire le proprie Unified Communications.

(Clicca sull’immagine  per valutare il caso ELICA sul Canale YouTube di ESTOS)

Elica Case History